Coordonnées

1. Introduction et disponibilité

Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, la livraison ainsi que l’utilisation de notre site.

Les demandes sont examinées pendant les heures de service indiquées dans la section de contact.

Lorsqu’un message est envoyé en dehors de ces horaires, notre service client le traite à partir du prochain jour ouvrable.

2. Moyens de contact

Notre service client peut être contacté par e-mail ou par téléphone à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsqu’une demande concerne une commande, certaines informations permettent de l’identifier plus facilement et d’apporter une réponse précise.

Le client peut notamment communiquer :

  • Le numéro de commande.

  • Les nom et prénom utilisés lors de l’achat.

  • L’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

  • Une description claire de la demande ou du problème rencontré.

  • Des photographies lorsque la demande concerne l’état d’un produit ou d’un colis reçu.

Pour protéger les informations personnelles et les données de paiement, notre service client ne demande pas au client de transmettre les données complètes de sa carte bancaire par e-mail.

3. Heures de service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France.

Les demandes sont traitées de la manière suivante :

  • Les messages reçus pendant les heures de service sont examinés par notre service client.

  • Les demandes reçues après la fermeture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

  • Les demandes reçues pendant un jour férié en France sont examinées à partir du prochain jour ouvrable.

  • Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, notre service client peut contacter le client avant de poursuivre l’examen de la demande.

Nous cherchons à fournir des réponses claires afin que le client puisse comprendre les prochaines étapes lorsque son intervention est nécessaire.

4. Assistance proposée

Notre service client peut fournir une assistance concernant différentes étapes de l’expérience d’achat sur notre site.

Les demandes peuvent notamment concerner :

  • Les caractéristiques et les informations disponibles sur les produits.

  • Les questions concernant un canapé d’angle, un fauteuil à bascule, un lit simple, un canapé de jardin ou un salon de jardin repas.

  • La vérification des informations d’une commande.

  • Le suivi d’une commande après son expédition.

  • Les informations concernant la livraison en France.

  • Les questions rencontrées pendant le processus d’achat.

  • Les demandes concernant un produit ou un colis reçu.

  • Les informations concernant les politiques publiées sur notre site.

Chaque demande est examinée en fonction des informations communiquées par le client afin de fournir une réponse correspondant à la situation présentée.

5. Coordonnées de contact

Pour obtenir des informations ou une assistance, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : itadmin@comiiointerior.com
Téléphone : +81 (808) 955 07 90
Adresse : 2-8-1-403 TAKAMATSU, SURUGA-KU SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 422-8034 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France